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IBM Case Manager（V5.1，以下简称 ICM） 是 IBM 最新推出的企业级内容与流程管理解决方案产品。它提供了一个将信息、流程和人有机统一在一起的案例全景视图，提供了优秀的方案管理平台及工具，使得业务分析人员可以设计并实现新一代的案例管理解决方案。
ICM 由核心组件和可选组件组成，其中核心组件如 Case Manager 构建器，Case Manager 客户机，FileNet P8 等，是 ICM 不可缺少的组件，用以完成方案的创建和案例的处理等功能。另外是可选的组件，如 IBM Content Analytics （以下简称 ICA），eForm，Lotus Sametime 等，除了内容管理及流程管理外，ICM 还依赖这些可选组件来实现更加成功、更加优化的案例成果。本文主要介绍 ICM 和 ICA 的集成优化，通过具体的案例分析来介绍 ICA 如何帮助提升 ICM 的案例分析管理。
IBM Content Analytics 介绍
IBM Content Analytics 2.2（以下简称 ICA）是 IBM 针对非结构化数据和结构化数据推出的一款通过文本分析获取企业洞察，集企业搜索、内容分析和信息挖掘与一体的全新的产品。它在搜索结果集的基础上进行有效地文本分析和信息挖掘，它支持多种数据源的采集，具有自动发现元数据、自动摘要、自动分类聚类、命名实体识别、实体关联度分析、偏差和趋势分析、热词探测等功能，它的搜索挖掘应用提供多种丰富的视图展示企业洞察：包括文档视图、构面视图、时间序列视图、偏差视图、趋势视图、构面对视图、实体网络视图、仪表板视图等。它既可作为一个独立的产品存在使用，也可以与 ICM 集成，实现对 ICM 中 Case 的分析查找优化功能。
im是什么意思中文
IM是Instant Messaging的简称，也就是即时通讯，IM软件就是可以即时沟通聊天的软件，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流，钉钉就是一个IM软件。企业im团队高效沟通消息已读未读一目了然，未读转DING一触即达，高效沟通事半功倍。员工专注工作没有朋友圈、游戏等内容分散员工注意力，让工作回归专注。
通信工具有哪些
"IM"实时通信(Instant Messaging，简称IM)是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。
"IM"实时通信，读音：[shíshí tōngxìn]
造句：
1、IM（实时通讯）是一个终端连网一个即时通讯网路的服务。
2、大部分的IM（实时通讯）服务提供了PresenceAwareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。
IM（实时通讯InstantMessaging)是目前Internet上最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷;服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。从实际工程应用角度出发,以计算机网络原理为指导,结合当前网络中的一些常用技术,编程实现基于C/S架构的网络聊天工具是切实可行的。
1、利用有效硬件，如电脑、视频、可视电话、手机等，在这些终端硬件上安装实时通讯程序，如QQ、ICQ、MSN、网易POPO等，只要双方都安装有同样的这种程序，然后利用网络连接在线，就可以类似面对面交流一样，实行语音、文字、视频等交流，程序的交流间几乎是同一时间的，在A端发送的文字，在B端很快(0.05秒至几秒之内)就可以看到。这就简单的说明了"通讯工具"，也可以叫"即时通讯工具"。
2、通讯工具可以分为下列三类：
1）电子类：手机，小灵通，网络，电报，集群电话，无中心对讲机，对讲机，无绳电话，卫星电话，载波电话，传真等。
2）传统的：信件，口信。
3) 特殊的：旗语，灯语，手语，哑语
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我是周丽号的签约作者“季一诺”
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